Privacybeleid
Doel
Dit Charter is opgesteld door Ludovic THIENPONT, handelend in de hoedanigheid van vertegenwoordiger van het vastgoedkantoor BATHIM, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer: +32 2 733 00 00 (hierna "de verwerkingsverantwoordelijke" genoemd).
Het doel van dit Charter is om personen die contact opnemen met het vastgoedkantoor BATHIM en bezoekers van de website gehost op info@bathim.be (hierna "de website" genoemd) te informeren over de manier waarop gegevens worden verzameld en verwerkt door de verwerkingsverantwoordelijke.
Dit Charter kadert in de wens van de verwerkingsverantwoordelijke om volledig transparant te handelen, in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna "de Algemene Verordening Gegevensbescherming" genoemd).
De verwerkingsverantwoordelijke hecht bijzonder belang aan de bescherming van de privacy van zijn gebruikers en verbindt zich ertoe redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om de verzamelde persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, openbaarmaking of ongeoorloofd gebruik.
Indien de gebruiker wenst te reageren op een van de hieronder beschreven praktijken, kan hij contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke op het postadres of e-mailadres vermeld in het onderdeel "contactgegevens" van dit Charter.
Toestemming
Door contact op te nemen met of een verzoek te richten aan het vastgoedkantoor BATHIM, of door toegang te krijgen tot de website en deze te gebruiken, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van de onderstaande informatie, accepteert hij dit Charter en geeft hij uitdrukkelijk toestemming aan de verwerkingsverantwoordelijke om zijn persoonsgegevens — verstrekt via de website en/of in het kader van de diensten aangeboden op de website en binnen het agentschap — te verzamelen en te verwerken volgens de in dit Charter beschreven voorwaarden en beginselen.
De gebruiker heeft het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de eerder gegeven toestemming.
Welke gegevens verzamelen wij ?
Door de website te bezoeken en te gebruiken, geeft de gebruiker uitdrukkelijk toestemming aan de verwerkingsverantwoordelijke om, volgens de onderstaande voorwaarden en principes, de volgende persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken:
- Naam, voornaam, adres, telefoon- en gsm-nummer;
- E-mailadres indien eerder meegedeeld, bijvoorbeeld door het verzenden van berichten of vragen via de website, communicatie per e-mail met de verwerkingsverantwoordelijke, of toegang tot een beveiligd gedeelte van de site via identificatie;
- Informatie over de pagina’s die de gebruiker op de website heeft bekeken;
- Alle vrijwillig verstrekte informatie, bijvoorbeeld in het kader van informatieaanvragen, inschrijvingen of toegang tot een beveiligd gedeelte van de site via identificatie.
Gegevensverzamelmethoden
De verwerkingsverantwoordelijke verzamelt persoonsgegevens via zijn website en in het kader van de diensten aangeboden door het vastgoedkantoor BATHIM.
Doeleinden van de verwerking
Persoonsgegevens worden alleen verzameld en verwerkt voor de hieronder genoemde doeleinden:
- het verzekeren van het beheer en de controle van de uitvoering van de aangeboden diensten;
- het verzenden en opvolgen van facturen;
- het versturen van informatie over onroerend goed, producten en diensten die worden beheerd of geleverd door de verwerkingsverantwoordelijke;
- eventueel het versturen van serviceaanbiedingen;
- het beantwoorden van vragen van elke bezoeker;
- het verbeteren van de kwaliteit van de website en de diensten aangeboden door de verwerkingsverantwoordelijke;
- het doorgeven van informatie over nieuwe eigendommen in het portfolio en/of diensten van de verwerkingsverantwoordelijke;
- voor direct marketing doeleinden;
- het beter identificeren van de interessecriteria van de gebruiker;
- voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. KB 12.07.2007 – opvolgingsrecht).
Bewaartermijn
De verwerkingsverantwoordelijke bewaart persoonsgegevens slechts zolang als redelijkerwijs nodig is voor de nagestreefde doeleinden en in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire vereisten.
Na het verstrijken van de bewaartermijn doet de verwerkingsverantwoordelijke er alles aan om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens onbeschikbaar worden gemaakt.
Toegang tot gegevens en kopie
Op basis van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek dat wordt verzonden naar de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld in het onderdeel "contactgegevens" van dit Charter, kan de gebruiker, nadat hij zijn identiteit heeft aangetoond (door een kopie van zijn identiteitskaart bij te voegen), kosteloos schriftelijke mededeling of een kopie verkrijgen van de persoonsgegevens die over hem zijn verzameld.
De verwerkingsverantwoordelijke kan redelijke kosten in rekening brengen op basis van administratieve kosten voor elke extra kopie die door de gebruiker wordt aangevraagd.
Wanneer de gebruiker dit verzoek elektronisch indient, worden de gegevens verstrekt in een gangbaar elektronisch formaat, tenzij de gebruiker anders verzoekt.
De kopie van zijn gegevens wordt aan de gebruiker verstrekt uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek.
Recht op correctie
Op basis van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek dat wordt verzonden naar de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld in de sectie "contactgegevens" van dit Charter, kan de gebruiker, nadat hij zijn identiteit heeft aangetoond (door een kopie van zijn identiteitskaart bij te voegen), kosteloos de correctie verkrijgen van zijn persoonsgegevens die onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, evenals deze aanvullen indien zij onvolledig blijken te zijn, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand.
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Op basis van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek dat wordt verzonden naar de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld in de sectie "contactgegevens" van dit Charter, kan de gebruiker te allen tijde, om redenen die verband houden met zijn specifieke situatie en nadat hij zijn identiteit heeft aangetoond (door een kopie van zijn identiteitskaart bij te voegen), kosteloos bezwaar maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens.
De verwerkingsverantwoordelijke kan weigeren om het bezwaarrecht van de gebruiker uit te voeren wanneer hij het bestaan van dwingende en legitieme redenen voor de verwerking aantoont die zwaarder wegen dan de belangen of rechten en vrijheden van de gebruiker, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een recht in rechte. In geval van betwisting kan de gebruiker een klacht indienen conform de sectie "klachten en claims" van dit Charter.
Op basis van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek dat wordt verzonden naar de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld in de sectie "contactgegevens" van dit Charter, kan de gebruiker te allen tijde en nadat hij zijn identiteit heeft aangetoond (door een kopie van zijn identiteitskaart bij te voegen), zonder opgave van redenen en kosteloos bezwaar maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens wanneer zijn gegevens worden verzameld voor direct marketingdoeleinden (inclusief profilering).
De verwerkingsverantwoordelijke is verplicht om zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen één maand op het verzoek van de gebruiker te reageren en zijn antwoord te motiveren indien hij niet op een dergelijk verzoek wil ingaan.
Recht op beperking van de verwerking
Op basis van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek dat wordt verzonden naar de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld in de sectie "contactgegevens" van dit Charter, kan de gebruiker, nadat hij zijn identiteit heeft aangetoond (door een kopie van zijn identiteitskaart bij te voegen), beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens verkrijgen in de volgende gevallen:
- wanneer de gebruiker de juistheid van een gegeven betwist en alleen zolang de verwerkingsverantwoordelijke dit kan verifiëren;
- wanneer, hoewel niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, de gebruiker deze nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van zijn rechten in rechte;
- gedurende de tijd die nodig is om de gegrondheid van een door de gebruiker ingediend bezwaar te onderzoeken, met andere woorden de tijd die de verwerkingsverantwoordelijke nodig heeft om de belangenafweging te verifiëren tussen de legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke en die van de gebruiker.
Recht op wissen (recht om vergeten te worden)
Op basis van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek dat wordt verzonden naar de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld in de sectie "contactgegevens" van dit Charter, kan de gebruiker, nadat hij zijn identiteit heeft aangetoond (door een kopie van zijn identiteitskaart bij te voegen), het wissen van zijn persoonsgegevens verkrijgen wanneer een van de volgende redenen van toepassing is:
- de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld;
- de gebruiker zijn toestemming voor de verwerking van zijn gegevens heeft ingetrokken en er geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking is;
- de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van het Unierecht of het recht van een lidstaat waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen;
- wanneer verwerking nodig is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
- wanneer verwerking nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van het Unierecht of het recht van een lidstaat waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen, of om een taak van algemeen belang uit te voeren of de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen;
- wanneer verwerking nodig is om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid;
- wanneer verwerking nodig is voor archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden, voor zover het recht op wissen waarschijnlijk de verwezenlijking van de doelstellingen van de verwerking ernstig onmogelijk maakt of belemmert;
- wanneer verwerking nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten in rechte.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Op basis van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek dat wordt verzonden naar de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld in de sectie "contactgegevens" van dit Charter en nadat de gebruiker zijn identiteit heeft aangetoond (door een leesbare kopie van zijn identiteitskaart bij te voegen), kan de gebruiker te allen tijde kosteloos verzoeken zijn persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat, met name om deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, wanneer:
- de verwerking met geautomatiseerde middelen wordt uitgevoerd; en
- de verwerking is gebaseerd op de toestemming van de gebruiker of op een overeenkomst tussen laatstgenoemde en de verwerkingsverantwoordelijke.
Gegevensontvangers en bekendmaking aan derden
Op basis van een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek dat aan de gegevensbeheerder wordt gestuurd op het adres dat vermeld staat onder de sectie "contactgegevens" van dit charter en na identiteitsbewijs (door een leesbare kopie van een identiteitskaart bij te voegen), kan de gebruiker te allen tijde verzoeken om zijn persoonsgegevens gratis te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, met name om ze over te dragen aan een andere gegevensbeheerder, wanneer:
- de gegevensverwerking wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde middelen; en
- de verwerking is gebaseerd op de toestemming van de gebruiker of op een contract gesloten tussen de gebruiker en de gegevensbeheerder.
- Essentiële of technische cookies: noodzakelijk voor de werking van de website, zorgen voor goede communicatie en maken navigatie gemakkelijker;
- Statistische of analytische cookies: herkennen en tellen bezoekers en volgen hun surfgedrag om de gebruikerservaring te verbeteren;
- Functionele cookies: activeren specifieke functies om de bruikbaarheid en ervaring te verbeteren, zoals het onthouden van taalvoorkeuren;
- Prestatiecookies: verzamelen informatie over het gebruik van de website om inhoud en prestaties te evalueren en te verbeteren;
- Advertentie- of commerciële cookies: bestanden die bezoekersprofielen verzamelen, geplaatst of gelezen door derden die met de gegevensbeheerder samenwerken om de effectiviteit van advertenties te meten en advertenties aan te passen aan gebruikersinteresses;
- Trackingcookies: gebruikt via Google Analytics om de gegevensbeheerder te helpen anoniem gebruikersinteractie te meten en bezoekersstatistieken te genereren. Google fungeert als onderaannemer. Meer info via Google's privacybeleid: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/.
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
- Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Beveiliging
De verwerkingsverantwoordelijke treft passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op de risico's die gepaard gaan met de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens.
Hij houdt rekening met de stand van de techniek, de kosten van de uitvoering en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, evenals met de risico's voor de rechten en vrijheden van de gebruikers.
De verwerkingsverantwoordelijke heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen om verlies, misbruik of wijziging van de ontvangen informatie op de website te voorkomen, en zijn medewerkers zijn onderworpen aan een strikte geheimhoudingsplicht.
Communicatie via post, e-mail of telefoon
Postcommunicatie. Als de gebruiker zijn postadres aan de verwerkingsverantwoordelijke verstrekt via de website of rechtstreeks, worden zijn gegevens opgeslagen in het adressenbestand van de verantwoordelijke om op zijn verzoek te reageren en hem op de hoogte te houden van de goederen en diensten die worden aangeboden.
De gebruiker kan op elk moment zijn gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen uit het bestand van de verwerkingsverantwoordelijke. Hiervoor moet hij contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld onder "contactgegevens" in dit Handvest, met correcte spelling van zijn naam en adres. De verantwoordelijke verbindt zich ertoe zijn gegevens te verwijderen uit lijsten die met andere bedrijven of organisaties worden gedeeld.
Telefonische communicatie. Als de gebruiker of bezoeker zijn telefoonnummer aan de verwerkingsverantwoordelijke verstrekt, rechtstreeks, via platforms of via de website, kan hij een telefoontje ontvangen van de verantwoordelijke met informatie over goederen, diensten of aankomende evenementen.
Als de gebruiker dergelijke oproepen niet (meer) wenst te ontvangen, kan hij contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke via het adres vermeld onder "contactgegevens" in dit Handvest, met vermelding van zijn correct gespelde naam en adres. De verantwoordelijke verbindt zich ertoe zijn gegevens te verwijderen uit gedeelde lijsten met andere bedrijven of organisaties.
Als de gebruiker zijn gsm-nummer via de website verstrekt, kan hij berichten (SMS/MMS) ontvangen van de verantwoordelijke die nodig zijn om zijn vragen te beantwoorden of hem te informeren over online geplaatste bestellingen.
E-mailcommunicatie. Als de gebruiker zijn e-mailadres aan de verantwoordelijke verstrekt via een communicatieplatform (zoals Immoweb) of via de website, kan hij e-mails ontvangen van de verantwoordelijke met informatie over goederen, diensten of aankomende evenementen (voor direct marketing).
Als de gebruiker dergelijke e-mails niet (meer) wenst te ontvangen, kan hij contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke via het adres vermeld in het punt "contactgegevens" van dit Handvest, met correcte vermelding van naam en adres.
Robinsonlijst. Als de gebruiker geen mailings of telefonische oproepen meer wenst te ontvangen van bedrijven op de Robinsonlijst, kan hij contact opnemen met de Robinson-dienst van de Belgische Direct Marketing Vereniging:
- www.robinsonlist.be
- Gratis nummer: 0800-91 887
- Per post: ABMD, Liste Robinson, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Brussel
Klacht en Bezwaar
De gebruiker kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit op het volgende adres:
- Gegevensbeschermingsautoriteit
- Rue de la Presse, 35
- 1000 Brussel
- Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
- Fax: +32 (0)2 274 48 35
- E-mail: contact@apd-gba.be
- Website: https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Contactgegevens
Voor vragen en/of klachten, met name met betrekking tot de duidelijkheid en toegankelijkheid van dit Charter, kan de gebruiker contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke:
- Per e-mail: lth@bathim.be
- Per post: BATHIM – 112 Boulevard Brand Whitlock - 1200 Brussels
Toepasselijk recht en bevoegde rechtsmacht
Dit Charter wordt beheerst door Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van dit Charter valt onder Belgisch recht en de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
Diverse bepalingen
De verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor om de bepalingen van dit Charter op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd met een kennisgeving van hun inwerkingtreding.
De huidige versie van dit Charter is gedateerd 25.05.2018.